CRM
Внедрение и обслуживание

Внедрение и обслуживание CRM — автоматизация продаж и управление клиентами в Bitrix24, AmoCRM

CRM — это не просто база данных клиентов. Это ваша система продаж, коммуникаций и роста. Но если CRM настроена «как в шаблоне», не интегрирована с сайтами и телефонией, а сотрудники её не используют — она превращается в дорогой, но бесполезный инструмент. Мы не просто устанавливаем CRM — мы внедряем её как живую систему управления бизнесом, а затем обеспечиваем её постоянное обслуживание, чтобы она работала на вас — не против вас.

Что входит в внедрение CRM?

Мы делаем комплексное внедрение — от анализа до обучения. Вот что вы получаете:

• Анализ бизнес-процессов — изучаем вашу воронку продаж, этапы сделок, роли команды, источники лидов и текущие потери.
• Выбор и настройка CRM-платформы — Bitrix24, AmoCRM — подбираем систему под ваш масштаб, нишу и бюджет.
• Настройка персонализированных воронок — создаём этапы сделок, соответствующие вашему бизнесу. Добавляем кастомные поля, статусы, правила перехода, приоритеты.
• Автоматизация задач и коммуникаций — роботы для: назначения лидов, отправки писем и смс, напоминаний, обновления статусов после звонка, переноса сделок по времени.
• Интеграция с сайтом — подключаем формы обратной связи, чаты, онлайн-заявки. Все лиды попадают в CRM без ручного ввода.
• Интеграция с телефонией — подключаем SIP-телефонию. Звонки автоматически привязываются к лидам, записываются, отображаются в истории.
• Интеграция с 1С — синхронизация клиентов, товаров, заказов, цен, остатков, накладных. Больше нет дублирования данных между бухгалтерией и продажами.
• Настройка прав доступа и ролей — чёткое разделение: менеджер, руководитель, бухгалтер, логист — каждый видит только своё.
• Подключение к мессенджерам и почте — автоматическая отправка счетов, напоминаний — в нужный момент и нужному клиенту.
• Обучение команды — живые тренинги, видео-инструкции, чек-листы. Мы не оставляем вас «в пустоте» — вы и ваша команда научатся работать с CRM легко и уверенно.

Что входит в обслуживание CRM?

Внедрение — это только начало. Чтобы CRM продолжала работать эффективно, нужна постоянная поддержка:

• Техническая поддержка — оперативное устранение сбоев, ошибок, зависаний, проблем с интеграциями
• Обновления и доработки — регулярное обновление платформы, адаптация под новые требования бизнеса
• Оптимизация автоматизаций — пересмотр и улучшение роботов, триггеров, правил на основе аналитики
• Корректировка воронок — изменение этапов, статусов, правил при изменении бизнес-процессов
• Резервное копирование и восстановление — ежедневные бэкапы, защита от потерь данных
• Анализ эффективности — ежемесячные отчёты: что сработало, что не работает, где есть узкие места
• Поддержка пользователей — ответы на вопросы, помощь в работе, консультации для новых сотрудников
• Интеграция с новыми сервисами — подключение новых платёжных систем, доставок, аналитики, маркетплейсов

Какие CRM мы внедряем и обслуживаем?

Независимо от вашей платформы — мы работаем с системами:

• Bitrix24 — для среднего и крупного бизнеса, многофункциональные решения
• AmoCRM — для агентств, ритейла, B2C, стартапов с фокусом на продажи

Кому нужно внедрение и обслуживание CRM?

Наш сервис подойдёт, если вы:

• Используете CRM, но она «не работает» — лиды не распределяются, сделки не закрываются, отчёты не отображают реальность
• Ведёте продажи в Excel, на бумаге или в нескольких приложениях — и не видите полную картину
• Хотите автоматизировать рутину: напоминания, отправка писем, назначение задач, обновление статусов
• Растёте, а команда становится всё больше — и теряется контроль над продажами
• Планируете масштабироваться, но не знаете, как удержать качество обслуживания и скорость реакции
• Потеряли лиды из-за плохой интеграции с сайтом или телефонией
• Уже внедряли CRM, но не получили результат — и не знаете, что делать дальше

Создавайте систему продаж

Закажите профессиональное внедрение и обслуживание CRM — и перестаньте терять клиентов из-за рутины, ошибок и хаоса.